TAM

Ta chansen att bli en viktig kugge i vår växande leverans av IT-tjänster till våra kunder. Du ansluter till ett gäng som har bestämt sig för att bli Sveriges bästa arbetsplats.
Scroll to content

Som Technical Account Manager arbetar du tillsammans med kundansvarig för att säkerställa att vi arbetar proaktivt med våra kunder. TAM har huvudansvaret för kundens IT-arkitektur och infrastruktur inom ramen för samarbetet mellan Citedo och kunden.

Arbetsuppgifter:

• Ansvarig för den tekniska leveransen av avtalade tjänster och produkter.

• TAM fungerar som expert för alla tekniska frågor relaterade till kundens IT-miljö inom ramen för vårt avtal.

• TAM fungerar som expert för alla tekniska frågor relaterade till kundens IT-miljö inom ramen för vårt avtal.

• Ansvarig för alla frågor och aktiviteter relaterade till IT-infrastruktur och IT-arkitektur tillsammans med kunden.

• Arbeta proaktivt med förbättringsförslag för IT-infrastruktur och IT-arkitektur, presenteras för kunden enligt avtalet.

• Ansvarig för att informera kunden, kundansvarig och Helpdesk när det är dags att förnya licenser etc.

• Koordinera och säkerställa korrekt dokumentation, instruktioner internt och externt mot kunden för att leverera god servicekvalitet.

• Tar åtgärder i relation till ständiga serviceförbättringar och strävar efter att leverera god servicekvalitet till kunden. TAM är medveten när förändringar görs.

• Koordinerar kundernas krav i förhållande till kundens IT-miljö.

• Ansvarig för riskhantering och riskhantering i samband med IT-infrastruktur och IT-arkitektur i förhållande till kunden.

• Ansvarig för att följa upp KPIer, så som kundnöjdhet, supportstatistik och lönsamhet.

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Avdelning

Skärholmen

Stensätravägen 13
127 39 Skärholmen Vägbeskrivning

Arbetsplats & kultur

Citedos mål är att vara landets mest attraktiva arbetsgivare för dig som kombinerar stort kunnande med engagemang och servicekänsla. Delar du våra värderingar kring transparens, tydlighet och kundfokus så vill vi gärna träffa dig.

Jobbar du redan på Citedo AB?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@citedo.se
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor